返金ポリシー
返品について
商品到着後2日以内に電話かメールにて必ずご連絡の上、7日以内にご返送ください。
商品到着後、何の連絡もないまま1週間以上経過した商品に関しては、お受けできないこともありますので、ご了承ください。
返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。
返品を開始する場合は、onlineshop@vinaamuu.net までお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：
東京都世田谷区岡本1-33-14 パークサイド砧110
お客様のご都合による返品は、往復送料（返送／再発送）は自己負担でお願いします。
当社の不都合で返品される場合はご連絡の上、送料着払いでご返送ください。
返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法および発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストする前に返送された商品は受け付けできません。
返品についてご不明な点がございましたら、onlineshop@vinaamuu.net までいつでもお問い合わせください。
破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。
例外 / 返品不可商品
以下の商品の返品は受け付けておりません：
- 生鮮品（食品、生花、植物など）
- カスタマイズ品（特別な注文、パーソナライズされている商品など）
- 衛生日用品（美容用品など）
- 危険物質、引火性の液体やガス
特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。
なお、セール商品やギフトカードの返品は受け付けておりません。ご了承ください。
交換
お望みの商品を手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新たにご購入いただくことです。
返金
返品が受領され、検査が行われた後、返金が承認されるかどうかをお知らせいたします。
承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。
なお、銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、反映するまでに時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、onlineshop@vinaamuu.net までお問い合わせください。